网站建设:如何让顾客“爱”上你

2017年2月14日 浏览:354

网站建设:如何让顾客“爱”上你

一、 网站首页:让客户对你“一见钟情”

一桩成功的生意往往是从与客户的第一次会面开始的。衣着、发型、表情、声音……,每一个细节都会影响客户对你的判断。网站的首页就是你给客户的第一印象,网站首页的色彩、版式、导航,甚至网站打开的速度,都会决定客户对企业的印象。

那么,网站首页要如何吸引客户呢?

首先,首页的打开速度一定要快,不要让客户等到花儿也谢了。有些企业特意在首页设置了一段展现企业文化或产品的动画,希望让客户先欣赏动画,再进入主题,结果却适得其反。互联网的浏览讲究效率,一旦客户等待的时间超过8秒,绝大多数客户都会离你而去,

其次,首页的形象要鲜明,要符合客户喜好和企业特点。

要让客户记住你,就要“与众不同”。但是“与众不同”不等于“特立独行”,网页要针对客户的喜好来设计,不同的行业、品牌,针对的客户群不同,品牌理念不同,网站的形象也必须个性化,要营造令客户倍感亲切的氛围及体验,才能够让客户愿意继续浏览下去。


二、 网站栏目:与客户找到“共同话题”

有了出色的第一印象,接下来,要让客户产生好感,就要找到与客户的共同话题。网站栏目的规划要围绕客户需求来设置,要让客户感兴趣,而千万不要以企业为中心。

网站栏目的规划,要做到以下几点:

第一,栏目命名要清晰、易懂。有些企业喜欢给网站栏目起些别出心裁的名字,有创意是好的,但是名称一定要跟里面的内容产生关联,千万不要“风马牛不相及”,产生反效果。

第二,栏目结构要层级分明。网站的内容众多,要让客户最方便地找到所需要的内容,必须做到层级分明、条理清晰。网站栏目最好不要超过三层,不要让客户层层剥茧似的来寻找答案。

第三,导航条的位置要明显、统一。这个道理看上去最简单,但是许多网站却做不到。客户点击了进入了某个栏目,却找不到返回上一层页面的导航,只好关闭窗口离开,这种例子不在少数。


三、 网站内容:让客户信服的“魅力之源”。

千篇一律的网站内容是无法打动客户的,要让客户进一步产生兴趣,就要对网站内容进行精心的包装。

试着以对朋友交谈的方式来介绍公司和产品,网站的介绍要尽量的浅显、生动,而不要枯燥,甚至是晦涩。当然,如果面对专业的客户,也要用采用专业的语言,但是专业不等于枯燥或者呆板,要让客户能够顺畅地阅读下去,才能产生合作的兴趣。

除此之外,网站内容还要注意突出重点、图文结合。毕竟在电脑上的阅读是容易疲劳的,配合以适当的图片,另外将重点内容加以强调,可以帮助客户加深理解,增进客户的阅读兴趣。


四、 互动沟通:学会倾听客户的声音

要让客户爱上你,不仅要靠魅力来征服客户,还要懂得倾听和理解。客户究竟有哪些顾虑?客户希望得到哪些服务?让客户把疑虑说出来,再逐个消除客户的顾虑,离客户爱上你就不远了。

网站与报纸、电视等传统媒体最大的不同,就在于它的互动性。客户不仅仅可以看到产品服务的介绍,还可以与企业进行直接的沟通。企业要通过网站把握销售良机,不仅仅是在网站上设置一个在线留言或即时沟通工具,而是要让客户感受到企业的真心聆听。

比如,而当客户提交问题时,系统一定要给予客户明确的反馈,如“非常感谢您的咨询,我们会在24小时给您回复!”,而不要让客户的疑问如石沉大海,一去不返。


五、体贴与关心:客户跟进与维护。

通过前面的几个步骤,客户已经对你产生了好感,但是,是否就会立刻“爱”上你呢?答案很可能是否定的。“贵公司的产品很好,服务也不错,但是我还是要再考虑考虑。”听到这句话,即使是最好的销售人员也无可奈何。毕竟项目合作不是轻易的决定,客户要多加考虑也合情合理。

多数企业网站有浏览量而没有转化为销量的最终瓶颈也正在于此——客户浏览了你的产品和服务,并与企业进行了沟通,但是并没有马上决策,而是变成了“休眠客户”!

你一定会问,客户离开了,网站还能争取到客户吗?当然可以!利用客户在网站上留下的email信息,网站可以定期地给客户发送最新的产品服务资料,发送最 新的公司动态,可以在节假日给客户发送节日问候,甚至当客户再次登录网站的时候,还可以记录客户的浏览习惯,让客户倍感亲切。

网站同样要“以人为本”,对于每一个曾经访问过网站、留下资料的客户,坚持着体贴与关心,最终,这些“休眠客户”最终也会被征服,真正地“爱”上你。


上海企业网站建设已经是一个很普遍的词语了,大部分企业对做网站、 网站建设已经是十分认可的了,都已经意识到做网站,做企业网站建设对网络营销推广意义重大。虽然很多企业有自己的网站,但是真正优秀的企业网站却凤毛麟角。很多企业网站设置只能说是一个页面,而不是一个网站。那么,企业做网站能够符合优秀上海网站建设的标准是什么呢?


一、网站设计要整洁,实用,方便浏览
   
很多企业做网站让人觉得很乱,就是网站设计的一些细节没有注意到。如导航要清晰直观,清晰的导航不会让用户迷路;网站设计不能只好看不中用,一个再好看的网站,尤其是企业网站,即使做的再好看,也没有什么价值。让访客找到实用的信息,就能加深访客的印象。


二、网站打开的速度要快
   
现在很多企业网站打开要半天,图片加载,视频flash加载半天才打得开。试想哪位访客有耐心等待在电脑面前等一两分钟才打开一个页面呢?因此一个优秀的网站一定要有一个快的速度。在网站建设的时候就要注意到图片的大小、视频的数量、大小等问题。


三、网站要能兼容不同的浏览器和不同分辨率的屏幕
   
很多企业可能没有感觉到自己做网站的时候看起来好好的,到了另外一台机器上就变形了,或者出现乱码了。特别提醒企业,网站的访客是来自四面八方的,用什么样的浏览器和屏幕类型的人都有,因此在做网站的时候一定要注意到不同浏览器和不同的分辨率都要兼容。如果一个网站不能保证在不同浏览器和不同分辨率下是一样的,那一定算不上一个优秀的网站。


四、网站的内容要丰富,文字要容易阅读

首先,网站的文字大小一定要适中,保证让人看起来舒服,容易阅读,不同级别的文字用大小、颜色等分出层次。千万不要让网站的背景冲突了文字,让阅读很费劲。其次,网站的内容要丰富,网站是给人阅读的媒体,如果没有丰富的内容,对浏览者而言就没有任何兴趣阅读。


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